Retourbeleid


< Achterzijde naar vorige pagina

U hebt het recht om binnen 30 kalenderdagen (vanaf de dag volgend op de datum van ontvangst) een terugzending/omruiling aan te vragen

Je kan een product retourneren als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

- De originele verpakking en etiketten zijn bewaard gebleven.

- Het artikel is ongewassen, onbeschadigd en vlekvrij.

- Het artikel gaat vergezeld van het volledig ingevulde retourformulier.

- Het artikel wordt verpakt in een stevige doos die onbeschadigd wordt geleverd. 

Dit geldt voor alle producten, met uitzondering van kortingsbonnen, giftcards en vouchers, deze kunnen niet worden terugbetaald of omgeruild.

Hoe werkt het?

A.Wanneer je het item hebt ontvangen, moet je binnen de 14 dagen  het retourformulier invullen. Vermeld je ordernummer, artikelnummer(s), hoeveelheid en reden van retour in de mail. Als je retourzending wordt geaccepteerd, bezorgen wij je een retournummer. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te doen, worden niet geaccepteerd.

B.Stuur binnen 14 kalenderdagen (volgend op de dag dat je het retourformulier hebt verstuurd) je zending, samen met de leveringsbon, terug naar het volgende adres met je retournummer duidelijk gemarkeerd op de buitenste doos :

Kunnig
Afdeling Covvers
Kielsbroek 2
2020 Antwerpen
België

Nota:

* De transportkosten en -risico's zijn voor eigen rekening.  

*Elke retourzending met een niet-geïdentificeerde afzender wordt geweigerd.

C.Terugbetalingvindt plaats binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van je retourzending mits aan alle hierboven beschreven voorwaarden is voldaan. Indien goedgekeurd, word je automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalwijze.

Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardbedrijf de terugbetaling ook verwerkt en betaald heeft.

Als er een waardebon of cadeaubon is gebruikt, wordt deze aan jou geretourneerd. 

Omruilingen

De snelste manier om er zeker van te zijn dat je krijgt wat je wil, is door het artikel dat je hebt gewoon te retourneren. En zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

In het geval dat je een ander artikel hebt ontvangen dan wat je hebt besteld of als het product defect zou zijn, worden verzendkosten vergoed in de vorm van een voucher.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd zou zijn of als je het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Als er nog vragen zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via customerservice@covvers.com.

Dit is een standaard cookie-melding die je eenvoudig kan aanpassen of uitschakelen. We gebruiken cookies om jou de beste ervaring op onze website te bieden.

PRIVACY-BELEID
Pre-loader